İade politikası
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, müşterilerin Great American Sleep Store’dan satın aldıkları ürünleri ne zaman ve nasıl iade edebileceklerini açıklar. Bu Politika greatamericansleepstore.com üzerinden yapılan satın alımlara uygulanır.
1. Standart İade Süresi
Zorunlu tüketici yasası altında farklı bir kural geçerli olmadıkça, uygun iadeleri teslimattan sonra 30 gün içinde kabul ediyoruz.
Standart gönüllü iade için uygun olmak üzere, ürün kullanılmamış, monte edilmemiş, temiz, teslim alındığıyla aynı durumda, tüm orijinal parçalar, aksesuarlar, kılavuzlar, donanım ve ambalaj ile birlikte ve satın alma kanıtı ile iade edilmelidir.
2. Alıcı Pişmanlığı İadeleri
Müşteri fikrini değiştirdiğinde, bu Politikadaki koşullara tabi olarak, uygun kusursuz ürünler için standart iade süresi içinde iadeleri kabul ediyoruz.
Alıcı pişmanlığı iadesi durumunda, geçerli yasa aksi gerektirmedikçe, iade kargo ücretlerinden müşteri sorumludur.
3. İade Nasıl Başlatılır
İade başlatmak için info@greatamericansleepstore.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Lütfen sipariş numaranızı, tam adınızı, teslimat adresinizi, iade etmek istediğiniz ürünü, iade nedeninizi ve ürün ile ambalajın fotoğraflarını ekleyin.
Lütfen önce bizimle iletişime geçmeden herhangi bir ürünü geri göndermeyin. İade talimatları ve gerekiyorsa iade yetkilendirmesi ve iade adresi sağlayacağız.
İzin alınmadan gönderilen iadeler gecikebilir, reddedilebilir veya gönderene geri gönderilebilir.
4. İade Kargo Ücretleri
İade bizim hatamız, kusurlu ürün, hasarlı ürün, yanlış ürün veya geçerli yasanın bizim ödememizi gerektirdiği başka bir nedenle olmadıkça, iade kargo ücretlerinden müşteri sorumludur.
Büyük, ağır veya aşırı büyük mobilyalar için iade kargosu nakliye hizmeti gerektirebilir ve standart paket kargosundan daha pahalı olabilir.
Gönüllü iade için ön ödemeli bir iade etiketi sağlarsak, yasal olarak izin verilen durumlarda iade kargo ücreti geri ödemeden düşülebilir.
Kargo Politikasında belirtilen gönderim ücretleri, müşteriye teslimat için bizim tarafımızdan sübvanse edilen müşteri kargo ücretleridir. İade kargo ücretleri, özellikle büyük, ağır veya nakliye gerektiren mobilyalar için gönderim ücretlerinden farklı olabilir.
5. Stok Yenileme Ücreti
Onaylanan standart iadeler için ayrı bir stok yenileme ücreti almıyoruz. Ancak, ürünün incelenmesi için gerekli olandan fazla elleçleme nedeniyle oluşan hasar, eksik parça, eksik ambalaj, hasar veya değer kaybı durumlarında ve kanunların izin verdiği hallerde iade kargo ücretleri ve diğer kesintiler uygulanabilir.
6. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, kusurlu, hasarlı, yanlış, uygunsuz veya zorunlu yasalara göre iade edilebilir olmadıkça standart gönüllü iade kapsamına girmez:
Özel yapım veya kişiye özel ürünler; sipariş üzerine yapılan mobilyalar; satın alma öncesi iade edilemez olarak açıkça işaretlenmiş son satış veya indirimli ürünler; monte edilmiş mobilyalar; kullanılmış mobilyalar; yanlış kullanım, hatalı montaj, ihmal, değişiklik, uygun olmayan bakım, evcil hayvanlar, nem, ısı veya kazalar nedeniyle hasar görmüş ürünler; hijyen endişesi olan açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilir durumda olmayan yataklar, yastıklar, nevresimler veya döşemeli ürünler (kanunların izin verdiği durumlarda); orijinal ambalajı, parçaları, aksesuarları, donanımı veya kullanım kılavuzları eksik olan ürünler.
Zorunlu tüketici hakları bu bölümle sınırlı değildir.
7. Hasarlı, Kusurlu, Uygunsuz veya Yanlış Ürünler
Hasarlı, kusurlu, uygunsuz veya yanlış bir ürün alırsanız, derhal info@greatamericansleepstore.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Lütfen sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını, ürünün fotoğraflarını, ambalajın fotoğraflarını ve hasarlı ya da eksik parçaların fotoğraflarını sağlayınız.
Soruna ve geçerli yasalara bağlı olarak, yedek parça, ürün değişimi, tamir desteği, iade ve geri ödeme, kısmi geri ödeme veya başka uygun bir çözüm sunabiliriz.
Sorunu inceleyene kadar ürünü veya ambalajını atmayınız.
8. İade Yöntemi ve Zamanlaması
Onaylanan iadeler, aksi kanunen gerektirilmedikçe orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
Standart iadelerde, iade edilen ürün tarafımızca alınıp incelendikten sonra, geri ödemeler genellikle 5-10 iş günü içinde işlenir.
Banka, kart çıkaran veya ödeme sağlayıcınız geri ödemenin hesabınıza yansıması için ek süre talep edebilir.
Gönüllü iadelerde, geçerli yasa gerektirmedikçe veya iade bizim hatamız, kusurlu ürün, hasarlı ürün ya da yanlış ürün nedeniyle olmadıkça, kargo ücretleri geri ödenmez.
9. Geri Ödemelerden Kesintiler
Yasa tarafından izin verilen durumlarda, eksik parçalar, eksik aksesuarlar, eksik ambalaj, teslimattan sonra oluşan hasar, normal inceleme dışı kullanım, iade kargo ücretleri, geri gönderim ücretleri ve teslimat başarısızlığı veya teslimat reddi nedeniyle oluşan taşıyıcı ücretleri için geri ödemeden kesinti yapabiliriz.
10. Değişimler
Doğrudan değişim garantisi vermiyoruz. Farklı bir ürün, beden, renk veya model istiyorsanız, uygun ürünü iade edip yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.
11. AB Tüketici Cayma Hakkı
Avrupa Birliği'nde bulunan bir tüketiciyseniz, teslimattan sonra 14 gün içinde herhangi bir neden göstermeksizin çevrimiçi satın alma işleminizden cayma hakkınız olabilir. Detaylar için lütfen AB Cayma Hakkı Politikamıza bakınız.
12. Türkiye Tüketici Cayma Hakkı
Türkiye'de bulunan bir tüketiciyseniz, geçerli istisnalara tabi olarak, teslimattan sonra 14 gün içinde mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkınız olabilir. Bu, geçerli Türk tüketici yasaları kapsamında sahip olabileceğiniz ek hakları etkilemez.
13. İsviçre
İsviçre'deki müşteriler için, İsviçre yasaları genellikle çevrimiçi satın alınan ürünlerin genel otomatik iade hakkını sağlamaz. Ancak, bu Politikada belirtilen gönüllü iade haklarını geçerli olduğu durumlarda sunuyoruz. Bu, kusurlu, yanlış veya uygun olmayan ürünlerle ilgili hakları etkilemez.
14. Bize Ulaşın
İade ve geri ödeme soruları için iletişim:
Mağaza Adı:Great American Sleep Store
E-posta: info@greatamericansleepstore.com
Telefon: +1 757 777 9800
Adres: 1415 Lynnhaven Pkwy, Virginia Beach, VA 23453, United States
Hizmet Saatleri : Pazartesi - Cuma: 09:00 - 17:00 (CST)