İade politikası

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, şu kanaldan satın alınan ürünlerin müşteriler tarafından ne zaman ve nasıl iade edilebileceğini açıklar: Great American Sleep Store. Bu Politika, şu kanal üzerinden yapılan satın alımlar için geçerlidir: greatamericansleepstore.com.

1. Standart İade Süresi

Zorunlu tüketici hukuku kapsamında farklı bir kural uygulanmadıkça, teslimattan sonraki 30 gün içinde uygun iadeleri kabul ederiz.

Standart gönüllü iade için uygun olması amacıyla ürün kullanılmamış, monte edilmemiş, temiz, teslim alındığıyla aynı durumda olmalı; tüm orijinal parçaları, aksesuarları, kılavuzları, donanımı ve ambalajıyla birlikte iade edilmeli ve satın alma kanıtı eşlik etmelidir.

2. Alıcının Cayma Hakkını Kullanmasından Kaynaklanan İadeler

Müşterinin fikrini değiştirmesi durumunda, bu Politikadaki koşullara tabi olmak üzere, uygun kusursuz ürünlerin standart iade süresi içinde iade edilmesini kabul ederiz.

Alıcının cayma hakkını kullanmasından kaynaklanan iadelerde, yürürlükteki hukuk aksini gerektirmedikçe, iade kargo masraflarından müşteri sorumludur.

3. İade Nasıl Başlatılır

İade başlatmak için şu adresten bizimle iletişime geçin: info@greatamericansleepstore.com.

Lütfen sipariş numaranızı, tam adınızı, teslimat adresinizi, iade etmek istediğiniz ürünü, iade nedenini ve ürün ile ambalajının fotoğraflarını ekleyin.

Önce bizimle iletişime geçmeden hiçbir ürünü geri göndermeyin. İade talimatlarını ve uygun olduğu durumlarda iade yetkilendirmesini ve iade adresini sağlayacağız.

Yetkilendirme olmadan gönderilen iadeler gecikebilir, reddedilebilir veya gönderene geri gönderilebilir.

4. İade Kargo Masrafları

İadenin hatamızdan, kusurlu bir üründen, hasarlı bir üründen, yanlış üründen veya yürürlükteki hukukun ödeme yapmamızı gerektirdiği başka bir nedenden kaynaklandığı durumlar haricinde, iade kargo masraflarından müşteri sorumludur.

Büyük, ağır veya standart dışı ölçülerdeki mobilyalar için iade kargosu nakliye hizmeti gerektirebilir ve standart paket kargosundan daha pahalı olabilir.

Gönüllü iade için ön ödemeli iade etiketi sağlarsak, yasanın izin verdiği durumlarda iade kargo ücreti geri ödeme tutarından düşülebilir.

Giden kargo ücretleri şu adreste listelenmiştir: Kargo Politikası bizden müşteriye teslimat için sübvanse edilen müşteri kargo ücretleridir. İade kargo ücretleri, özellikle nakliye elleçlemesi gerektiren büyük, ağır veya hacimli mobilyalar için, gidiş kargo ücretlerinden farklı olabilir.

5. Yeniden Stoklama Ücreti

Onaylanan standart iadeler için ayrı bir yeniden stoklama ücreti almıyoruz. Ancak kanunen izin verildiği ölçüde, iade kargosu, eksik parçalar, eksik ambalaj, hasar veya ürünü incelemek için gerekli olanın ötesindeki işlemlerden kaynaklanan değer kaybı nedeniyle kesinti uygulanabilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler; kusurlu, hasarlı, yanlış veya uygun olmayan ürünler olmadıkça ya da zorunlu mevzuat uyarınca iade edilebilir olmadıkça, standart gönüllü iadeler kapsamında iade edilemez:

özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler; sipariş üzerine üretilen mobilyalar; satın alma öncesinde iade edilemez olarak açıkça belirtilen nihai satış veya tasfiye ürünleri; kurulmuş mobilyalar; kullanılmış mobilyalar; yanlış kullanım, hatalı kurulum, ihmal, değişiklik, uygunsuz bakım, evcil hayvanlar, nem, ısı veya kazalar nedeniyle hasar gören ürünler; kanunen izin verildiği ölçüde, açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilir durumda olmayan ve hijyen açısından sorun teşkil eden yataklar, yastıklar, yatak tekstilleri veya döşemeli ürünler; ve orijinal ambalajı, parçaları, aksesuarları, bağlantı donanımları veya kullanım kılavuzları eksik olan ürünler.

Tüketicilerin zorunlu hakları bu bölümle sınırlandırılmaz.

7. Hasarlı, Kusurlu, Uygun Olmayan veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, kusurlu, uygun olmayan veya yanlış bir ürün alırsanız lütfen derhal şu adresten bizimle iletişime geçin: info@greatamericansleepstore.com.

Lütfen sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını, ürünün fotoğraflarını, ambalajın fotoğraflarını ve hasarlı veya eksik parçaların fotoğraflarını sağlayın.

Soruna ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak yedek parça, ikame ürün, onarım desteği, ücret iadesi karşılığında iade, kısmi ücret iadesi veya uygun başka bir çözüm sunabiliriz.

Sorunu inceleyene kadar ürünü veya ambalajını atmayın.

8. İade Yöntemi ve Süresi

Onaylanan iadeler, kanunen aksi gerekmedikçe, ilk ödeme yöntemine iade edilir.

Standart iadelerde, iade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra geri ödemeler genellikle 5-10 iş günü içinde işleme alınır.

Bankanız, kartı düzenleyen kuruluş veya ödeme hizmeti sağlayıcınız, geri ödemenin hesabınıza yansıtılması için ek süreye ihtiyaç duyabilir.

Geçerli kanun uyarınca gerekli olmadıkça veya iade bizim hatamızdan, kusurlu mallardan, hasarlı mallardan ya da yanlış üründen kaynaklanmadıkça, gönüllü iadelerde kargo ücretleri geri ödenmez.

9. Geri Ödemelerden Yapılan Kesintiler

Kanunen izin verildiği ölçüde, eksik parçalar, eksik aksesuarlar, eksik ambalaj, teslimattan sonra meydana gelen hasar, normal incelemenin ötesinde kullanım, iade gönderim masrafları, iade navlun masrafları ve teslimatın başarısız olması veya teslimatın reddedilmesi nedeniyle taşıyıcı tarafından tahakkuk ettirilen ücretler için geri ödemeden kesinti yapabiliriz.

10. Değişimler

Doğrudan değişim yapılacağını garanti etmiyoruz. Farklı bir ürün, beden, renk veya model istiyorsanız, genel uygulama uygun ürünü iade edip yeni bir sipariş vermektir.

11. AB Tüketicisinin Cayma Hakkı

Avrupa Birliği'nde bulunan bir tüketiciyseniz, çevrim içi satın almanızdan teslimattan sonraki 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma yönünde yasal bir hakkınız olabilir. Lütfen AB'de Cayma HakkıAyrıntılar için Politikasına bakın.

12. Türkiye Tüketicisinin Cayma Hakkı

Türkiye'de bulunan bir tüketiciyseniz, geçerli istisnalara tabi olmak üzere, teslimattan sonraki 14 gün içinde mesafeli satış sözleşmesinden cayma yönünde yasal bir hakkınız olabilir. Bu durum, geçerli Türk tüketici hukuku kapsamında sahip olabileceğiniz ek hakları etkilemez.

13. İsviçre

İsviçre'deki müşteriler için İsviçre hukuku, çevrim içi satın alınan malların iadesine ilişkin genel ve otomatik bir hak sağlamaz. Ancak, uygulanabildiği durumlarda bu Politikada belirtilen gönüllü iade haklarını sunuyoruz. Bu durum kusurlu, yanlış veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlerle ilgili hakları etkilemez.