Garanti ve Ürün Sorunları Politikası
Bu Garanti ve Ürün Sorunları Politikası, Great American Sleep Store'un kusurlu ürünler, eksik parçalar, ürün sorunları ve garanti ile ilgili talepleri nasıl ele aldığını açıklar. Bu Politika, tüketicilerin ikamet ettikleri ülkedeki zorunlu yasal haklarını sınırlamaz.
1. Ürün Durumu
Ürün açıklamaları, görselleri, özellikleri ve geçerli kalite standartları ile uyumlu ürünler sunmayı hedefliyoruz.
Mobilyalarda özellikle ahşap, kumaş, deri veya el yapımı bileşenlerde renk, doku, damar, kaplama veya malzeme açısından doğal farklılıklar olabilir. Bu tür doğal farklılıklar, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe kusur sayılmaz.
2. Ürün Sorunlarının Bildirilmesi
Ürününüzün kusurlu, hasarlı, eksik veya tanımlandığı gibi olmadığını düşünüyorsanız, lütfen info@greatamericansleepstore.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Lütfen sipariş numaranızı, ürün adını, sorunun açıklamasını, sorunu gösteren fotoğraf veya videoları, nakliye hasarı varsa ambalaj fotoğraflarını ve varsa etiketler, parti numaraları veya ürün etiketlerinin fotoğraflarını ekleyin.
3. Eksik Parçalar veya Donanım
Siparişinizde parçalar, donanım, aletler veya talimatlar eksikse, lütfen bizimle iletişime geçin. Duruma bağlı olarak, yedek parçalar, eksik donanım, montaj talimatları, onarım rehberliği veya uygun diğer destekleri sağlayabiliriz.
4. Üretim Kusurları
Üretim kusuru, üretim veya malzemelerden kaynaklanan yapısal veya işlevsel bir sorunu içerebilir.
Üretim kusuru, normal aşınma ve yıpranma, yanlış kullanım, hatalı montaj, hatalı kurulum, bakım talimatlarına uyulmaması, müşteri veya üçüncü taraf tarafından yapılan değişiklik veya onarım, nem, ısı, güneş ışığı, evcil hayvanlar, çocuklar, kazalar veya ticari kullanım nedeniyle oluşan hasarları kapsamaz; ürün açıkça ticari kullanım için satılmadıkça.
5. Mevcut Çözümler
Sorun ve geçerli yasalara bağlı olarak, çözümler arasında yedek parça, onarım desteği, ürün değişimi, kısmi geri ödeme, iade ile geri ödeme veya geçerli yasalara göre başka bir çözüm yer alabilir.
Bir çözüm onaylamadan önce fotoğraf, video, inceleme veya ürünün iadesini talep edebiliriz.
6. AB Yasal Garantisi
Avrupa Birliği'ndeki tüketiciler için, bu Politika kusurlu, uygun olmayan veya ilan edildiği gibi olmayan mallar için zorunlu yasal garanti haklarınızı sınırlamaz.
7. İsviçre ve Türkiye
İsviçre ve Türkiye'deki tüketiciler için, bu Politika geçerli yerel tüketici yasaları kapsamındaki zorunlu hakları sınırlamaz.
8. Üretici Garantileri
Bazı ürünlerde üretici garantisi olabilir. Üretici garantisi varsa, detaylar ürün sayfasında, ürün ambalajında, kullanım kılavuzunda veya garanti belgelerinde yer alabilir.
Üretici garantileri, zorunlu tüketici haklarına ek olarak geçerlidir ve onları yerine geçmez.
Mağaza Adı:Great American Sleep Store
E-posta: info@greatamericansleepstore.com
Telefon: +1 757 777 9800
Adres: 1415 Lynnhaven Pkwy, Virginia Beach, VA 23453, United States
Çalışma Saatleri : Pazartesi - Cuma: 9:00 - 17:00 (CST)