Visszatérítési szabályzat

Ez a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat ismerteti, mikor és hogyan küldhetik vissza a vásárlók a Great American Sleep Store-tól vásárolt termékeket. Ez a szabályzat a greatamericansleepstore.com oldalon történt vásárlásokra vonatkozik.

1. Szokásos visszaküldési időszak

Ha a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabály másként nem rendelkezik, a jogosult visszaküldéseket a kézbesítéstől számított 30 napon belül fogadjuk el.

A szokásos önkéntes visszaküldés jogosultságához a terméknek használatlannak, összeszerelés nélkülinek, tisztának, az átvételkor kapott állapotban kell lennie, az összes eredeti alkatrésszel, tartozékkal, kézikönyvvel, szerelvénnyel és csomagolással együtt, valamint a vásárlást igazoló bizonylattal kell rendelkeznie.

2. Vásárlói megbánás miatti visszaküldések

Elfogadjuk a jogosult, nem hibás termékek visszaküldését a szokásos visszaküldési időszakon belül, ha a vásárló meggondolja magát, a jelen szabályzat feltételei szerint.

Vásárlói megbánás miatti visszaküldés esetén a visszaküldési költségek a vásárlót terhelik, kivéve, ha a vonatkozó jogszabály másként rendelkezik.

3. Hogyan kezdje el a visszaküldést

A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk az info@greatamericansleepstore.com címen.

Kérjük, mellékelje a rendelési számot, teljes nevet, szállítási címet, a visszaküldeni kívánt terméket, a visszaküldés okát, valamint a termék és a csomagolás fényképeit.

Ne küldjön vissza semmilyen terméket anélkül, hogy előzetesen kapcsolatba lépne velünk. Visszaküldési utasításokat, és ahol szükséges, visszaküldési engedélyt és visszaküldési címet biztosítunk.

Engedély nélküli visszaküldések késedelmet szenvedhetnek, elutasíthatók vagy visszaküldhetők a feladónak.

4. Visszaküldési költségek

Ha a visszaküldés nem a mi hibánkból, hibás termékből, sérült termékből, téves árucikkből vagy más, a vonatkozó jogszabályok által fizetési kötelezettséget eredményező okból történik, a visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.

Nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok esetén a visszaküldéshez szállítmányozási szolgáltatás szükséges lehet, és ez drágább lehet, mint a normál csomagküldés.

Ha előre fizetett visszaküldési címkét biztosítunk önkéntes visszaküldés esetén, a visszaküldési költséget a törvény által engedélyezett esetekben levonhatjuk a visszatérítés összegéből.

A Szállítási szabályzatban feltüntetett kimenő szállítási díjak támogatott ügyfél szállítási díjak, amelyek a tőlünk az ügyfélhez történő kézbesítésre vonatkoznak. A visszaküldési szállítási költségek eltérhetnek a kimenő szállítási díjaktól, különösen nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok esetén, amelyek szállítmányozást igényelnek.

5. Visszáru kezelési díj

Nem számítunk fel külön visszáru kezelési díjat a jóváhagyott szokásos visszaküldések esetén. Azonban a jogszabályok által engedélyezett esetekben levonások alkalmazhatók a visszaküldési szállítási költség, hiányzó alkatrészek, hiányzó csomagolás, sérülés vagy a termék szükségesnél nagyobb kezelése miatt bekövetkezett értékcsökkenés esetén.

6. Nem visszaküldhető termékek

A következő tételek nem jogosultak a szokásos önkéntes visszaküldésre, kivéve, ha hibásak, sérültek, tévesek, nem megfelelőek vagy a kötelező jog alapján visszaküldhetők:

egyedi vagy személyre szabott termékek; rendelésre készült bútorok; végleges eladás vagy kiárusítási tételek, amelyeket vásárlás előtt egyértelműen nem visszaküldhetőként jelöltek meg; összeszerelt bútorok; használt bútorok; helytelen használat, nem megfelelő összeszerelés, elhanyagolás, módosítás, nem megfelelő ápolás, háziállatok, nedvesség, hő vagy balesetek által sérült termékek; matracok, párnák, ágyneműk vagy kárpitozott termékek, amelyek higiéniai okokból nem visszaküldhetők, ha felbontották, használták vagy nem eladható állapotban vannak, ahol a jog megengedi; valamint az eredeti csomagolás, alkatrészek, tartozékok, szerelvények vagy használati útmutatók nélküli termékek.

A kötelező fogyasztói jogokat ez a szakasz nem korlátozza.

7. Sérült, hibás, nem megfelelő vagy téves termékek

Ha sérült, hibás, nem megfelelő vagy téves terméket kap, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk az info@greatamericansleepstore.com címen.

Kérjük, adja meg a rendelési számát, a probléma leírását, a termékről készült fotókat, a csomagolásról készült fotókat, valamint a sérült vagy hiányzó alkatrészekről készült képeket.

A probléma és az alkalmazandó jogszabályok függvényében felajánlhatunk cserealkatrészt, csere terméket, javítási támogatást, visszaküldést visszatérítésért, részleges visszatérítést vagy más megfelelő megoldást.

Ne dobja el a terméket vagy a csomagolást, amíg meg nem vizsgáltuk a problémát.

8. Visszatérítési mód és időzítés

A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra teljesítjük, kivéve, ha a jogszabály másként nem írja elő.

Szokásos visszaküldés esetén, miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, a visszatérítéseket általában 5-10 munkanapon belül feldolgozzuk.

Bankja, kártyakibocsátója vagy fizetési szolgáltatója további időt igényelhet a visszatérítés számlájára történő jóváírásához.

A szállítási díjak nem visszatéríthetők önkéntes visszaküldés esetén, kivéve, ha az alkalmazandó jog előírja, vagy ha a visszaküldés a mi hibánkból, hibás, sérült vagy helytelen termék miatt történik.

9. Levonások a visszatérítésből

A törvény által engedélyezett esetekben levonhatunk a visszatérítésből hiányzó alkatrészek, hiányzó tartozékok, hiányzó csomagolás, a kézbesítés utáni károk, a normál ellenőrzést meghaladó használat, a visszaküldési költségek, a szállítási visszaküldési költségek és a kézbesítés sikertelensége vagy visszautasítása miatt felmerült fuvarozói díjak miatt.

10. Cserék

Nem garantáljuk a közvetlen cserét. Ha másik terméket, méretet, színt vagy modellt szeretne, a szokásos eljárás az, hogy visszaküldi az alkalmas terméket, és új rendelést ad le.

11. EU fogyasztói elállási jog

Ha Ön az Európai Unióban élő fogyasztó, jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni az online vásárlástól a kézbesítés után. Részletekért kérjük, tekintse meg az EU elállási jog szabályzatát.

12. Török fogyasztói elállási jog

Ha Ön Törökországban élő fogyasztó, jogában állhat 14 napon belül elállni a távollévők között kötött szerződéstől a kézbesítés után, az alkalmazandó kivételek figyelembevételével. Ez nem érinti az Ön további jogait az alkalmazandó török fogyasztóvédelmi jog szerint.

13. Svájc

Svájcban élő vásárlóink számára a svájci jog általában nem biztosít általános automatikus jogot az online vásárolt áruk visszaküldésére. Azonban önkéntes visszaküldési jogokat biztosítunk a jelen szabályzatban, ahol alkalmazható. Ez nem érinti a hibás, helytelen vagy nem megfelelő termékekre vonatkozó jogokat.

14. Kapcsolatfelvétel

Visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos kérdések esetén lépjen kapcsolatba:

Üzlet neve:Great American Sleep Store

E-mail: info@greatamericansleepstore.com

Telefon: +1 757 777 9800

Cím: 1415 Lynnhaven Pkwy, Virginia Beach, VA 23453, United States

Ügyfélszolgálati idő: Hétfő - Péntek: 9:00 - 17:00 (CST)