Garancia és termékproblémák szabályzata
Ez a Jótállási és Termékprobléma Szabályzat ismerteti, hogyan kezeli a Great American Sleep Store a hibás termékeket, hiányzó alkatrészeket, termékproblémákat és a jótállással kapcsolatos kéréseket. Ez a szabályzat nem korlátozza a fogyasztók lakóhelye szerinti országban érvényes kötelező jogi jogokat.
1. Termék Állapota
Célunk, hogy olyan termékeket biztosítsunk, amelyek megfelelnek a termékleírásoknak, képeknek, műszaki adatoknak és az alkalmazandó minőségi szabványoknak.
A bútorok természetes eltéréseket mutathatnak színben, textúrában, erezetben, felületkezelésben vagy anyagban, különösen fa, szövet, bőr vagy kézzel készült alkatrészek esetén. Ezek a természetes eltérések nem minősülnek hibának, kivéve, ha a termékoldal másként nem jelzi.
2. Termékproblémák Bejelentése
Ha úgy gondolja, hogy a terméke hibás, sérült, hiányos vagy nem a leírásnak megfelelő, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@greatamericansleepstore.com címen.
Kérjük, adja meg a rendelési számot, a termék nevét, a probléma leírását, a problémát bemutató fényképeket vagy videókat, a csomagolásról készült fényképeket, ha szállítási sérülés történt, valamint a címkék, tételszámok vagy termékcímkék fényképeit, ha rendelkezésre állnak.
3. Hiányzó Alkatrészek vagy Szerelvények
Ha a rendeléséből hiányoznak alkatrészek, szerelvények, szerszámok vagy használati utasítások, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. A helyzettől függően pótalkatrészeket, hiányzó szerelvényeket, összeszerelési útmutatót, javítási tanácsokat vagy más megfelelő támogatást nyújthatunk.
4. Gyártási Hibák
A gyártási hiba magában foglalhat egy szerkezeti vagy funkcionális problémát, amelyet a gyártás vagy az anyagok okoztak.
A gyártási hiba nem tartalmazza a normál kopást, a helytelen használatból, nem megfelelő összeszerelésből, nem megfelelő telepítésből, a gondozási utasítások be nem tartásából, a vásárló vagy harmadik fél általi módosításból vagy javításból eredő károkat, valamint a nedvesség, hő, napfény, háziállatok, gyermekek, balesetek vagy kereskedelmi használat okozta károkat, kivéve, ha a terméket kifejezetten kereskedelmi használatra értékesítik.
5. Elérhető Megoldások
A probléma és az alkalmazandó jogszabályok függvényében a megoldások közé tartozhatnak pótalkatrész, javítási támogatás, csere termék, részleges visszatérítés, visszaküldés visszatérítésért vagy más, az alkalmazandó jog által előírt megoldás.
Előfordulhat, hogy a megoldás jóváhagyása előtt fényképeket, videókat, ellenőrzést vagy a termék visszaküldését kérjük.
6. EU Jogi Garancia
Az Európai Unióban élő fogyasztók számára ez a szabályzat nem korlátozza a kötelező jogi garanciális jogokat a hibás, nem megfelelő vagy nem a hirdetésnek megfelelő áruk esetén.
7. Svájc és Törökország
A svájci és törökországi fogyasztók számára ez a szabályzat nem korlátozza az alkalmazandó helyi fogyasztóvédelmi törvények szerinti kötelező jogokat.
8. Gyártói Jótállások
Néhány termékhez gyártói jótállás is tartozhat. Ha gyártói jótállás érvényes, annak részletei megtalálhatók lehetnek a termékoldalon, a termék csomagolásán, a használati útmutatóban vagy a jótállási dokumentációban.
A gyártói jótállások kiegészítik, és nem helyettesítik az alkalmazandó kötelező fogyasztói jogokat.
Bolt neve:Great American Sleep Store
E-mail: info@greatamericansleepstore.com
Telefon: +1 757 777 9800
Cím: 1415 Lynnhaven Pkwy, Virginia Beach, VA 23453, United States
Ügyfélszolgálati idő: Hétfő - Péntek: 9:00 - 17:00 (CST)