Takuu- ja tuotepolitiikka
Tämä takuu- ja tuotepolitiikka selittää, miten Great American Sleep Store käsittelee viallisia tuotteita, puuttuvia osia, tuoteongelmia ja takuupyynnöt. Tämä politiikka ei rajoita kuluttajien maassa voimassa olevia pakollisia laillisia oikeuksia.
1. Tuotteen kunto
Tavoitteenamme on tarjota tuotteita, jotka vastaavat niiden tuotekuvauksia, kuvia, teknisiä tietoja ja sovellettavia laatustandardeja.
Huonekaluissa voi esiintyä luonnollisia vaihteluita värissä, tekstuurissa, syykuviossa, viimeistelyssä tai materiaalissa, erityisesti puun, kankaan, nahan tai käsintehtyjen osien kohdalla. Tällaiset luonnolliset vaihtelut eivät ole vikoja, ellei tuotteen sivulla toisin mainita.
2. Tuoteongelmien ilmoittaminen
Jos uskot tuotteen olevan viallinen, vahingoittunut, puutteellinen tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@greatamericansleepstore.com.
Liitä mukaan tilausnumerosi, tuotteen nimi, kuvaus ongelmasta, valokuvat tai videot, jotka osoittavat ongelman, kuvat pakkauksesta, jos lähetyksessä on vahinkoa, sekä kuvat tarroista, eränumeroista tai tuotemerkinnöistä, jos saatavilla.
3. Puuttuvat osat tai tarvikkeet
Jos tilauksestasi puuttuu osia, tarvikkeita, työkaluja tai ohjeita, ota meihin yhteyttä. Tilanteesta riippuen voimme toimittaa korvaavia osia, puuttuvia tarvikkeita, kokoamisohjeita, korjausohjeita tai muuta asianmukaista tukea.
4. Valmistusvirheet
Valmistusvirhe voi olla rakenteellinen tai toiminnallinen ongelma, joka johtuu tuotannosta tai materiaaleista.
Valmistusvirheeseen eivät kuulu normaalista kulumisesta johtuvat vauriot, väärinkäytöstä, virheellisestä kokoamisesta, virheellisestä asennuksesta, hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä, asiakkaan tai kolmannen osapuolen tekemästä muokkauksesta tai korjauksesta johtuvat vauriot, kosteuden, lämmön, auringonvalon, lemmikkien, lasten, onnettomuuksien tai kaupallisen käytön aiheuttamat vauriot, ellei tuotetta ole nimenomaisesti myyty kaupalliseen käyttöön.
5. Saatavilla olevat korjaustoimenpiteet
Ongelman ja sovellettavan lain mukaan korjaustoimenpiteisiin voi kuulua korvaava osa, korjaustuki, korvaava tuote, osittainen hyvitys, palautus hyvitystä varten tai muu sovellettavan lain edellyttämä toimenpide.
Voimme pyytää valokuvia, videoita, tarkastusta tai tuotteen palautusta ennen korjaustoimenpiteen hyväksymistä.
6. EU:n laillinen takuu
Euroopan unionin kuluttajille tämä politiikka ei rajoita pakollisia laillisia takuusoikeuksianne viallisille, virheellisille tai mainoksista poikkeaville tavaroille.
7. Sveitsi ja Turkki
Sveitsin ja Turkin kuluttajille tämä politiikka ei rajoita sovellettavien paikallisten kuluttajalakien mukaisia pakollisia oikeuksia.
8. Valmistajan takuut
Joihinkin tuotteisiin voi sisältyä valmistajan takuu. Jos valmistajan takuu on voimassa, tiedot voivat löytyä tuotteen sivulta, pakkauksesta, käyttöohjeesta tai takuudokumenteista.
Valmistajan takuut ovat kuluttajan pakollisten oikeuksien lisäksi eivätkä korvaa niitä, missä sovellettavissa.
Store Name:Great American Sleep Store
Sähköposti: info@greatamericansleepstore.com
Puhelin: +1 757 777 9800
Osoite: 1415 Lynnhaven Pkwy, Virginia Beach, VA 23453, United States
Palveluajat : Maanantai - Perjantai: 9:00 - 17:00 (CST)