Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Great American Sleep Store. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Bearbeitungszeit von Bestellungen, geschätzte Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung sowie wichtige Versandinformationen für Möbel und sperrige Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Wir nehmen derzeit Bestellungen mit Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand an der Kasse verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Deutschland; Frankreich; Italien; Spanien; Türkei; Niederlande; Schweiz; Polen; Ungarn; Finnland; Belgien.

Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Transportunternehmens, Zollanforderungen und örtlichen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Spediteure, Hotels, vorläufige Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist ausdrücklich an der Kasse verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar ist, bieten wir für diese Bestellung derzeit keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Bestellannahmeschluss und Bearbeitungszeit

Unser Bestellannahmeschluss ist um 17:00 Uhr Central Time.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische bundesstaatliche Feiertage.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit kann in Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfung, Adressverifizierung, Lagerbestandsprüfung, Störungen bei Transportunternehmen, Prüfung von Zolldokumenten oder Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verlängert werden.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu tragende Versandtarife je Zielland und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Produkts ergibt sich aus Produktart, Paketabmessungen, Paketgewicht, Transportmethode und der Frage, ob der Artikel eine Möbel- oder Frachtabwicklung erfordert.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kunden angezeigt und müssen vor der Zahlung an der Kasse eingeblendet werden:

Definition der Versandklassen:

Enthält eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse, gilt die höchste anwendbare Versandklasse für die Bestellung, es sei denn, an der Kasse wird vor der Zahlung ausdrücklich ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt.

Wir berechnen nach der Kasse keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Transportunternehmen- oder Servicegebühren. Ist die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht verfügbar, sollte die Kasse die Bestellung für diese Adresse nicht ermöglichen. Kann eine Adresse nach Bestellaufgabe aufgrund von Einschränkungen des Transportunternehmens nicht beliefert werden, kontaktieren wir den Kunden und stornieren ggf. die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag.

Die Versandkosten enthalten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionale Sonderleistungen, es sei denn, an der Kasse ist ausdrücklich angegeben, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Leistungen wie Lieferung ins Haus, Lieferung in einen gewünschten Raum, Lieferung in die obere Etage, Montage, Installation, Wandmontage, Abholung alter Möbel, Entsorgung der Verpackung oder terminierte White-Glove-Lieferung sind nicht im Standardversand enthalten, es sei denn, sie sind auf der Produktseite oder an der Kasse ausdrücklich als inklusive angegeben.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bestellbearbeitungszeit als auch die Transportzeit des Versandunternehmens. Lieferschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, sofern sie nicht schriftlich ausdrücklich vereinbart wurden.

Standardpaket-Artikel Vereinigte Staaten: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 4-6 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-9 Werktage.

Große, schwere oder sperrige Möbel Vereinigte Staaten: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 4-7 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-10 Werktage.

Entlegene oder bedingt belieferbare Gebiete Vereinigte Staaten: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 4-8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-11 Werktage.

Standardpaket-Artikel EU-Märkte: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 4-7 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-10 Werktage.

Große, schwere oder sperrige Möbel EU-Märkte: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 4-8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-11 Werktage.

Standardpaket-Artikel Schweiz: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 4-7 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-10 Werktage.

Große, schwere oder sperrige Möbel Schweiz: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 4-8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-11 Werktage.

Standardpaket-Artikel Türkei: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 4-7 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-10 Werktage.

Große, schwere oder sperrige Möbel Türkei: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 4-8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-11 Werktage.

Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Versandverzögerungen des Transportunternehmens, Wetter, Streiks, Feiertage, entlegene Lieferorte, unvollständige Adressen, Zahlungsprüfung, Produktgrößenbeschränkungen oder andere Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle auftreten.

5. Lieferung von Möbeln und sperrigen Artikeln

Einige Möbelartikel erfordern aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Vorgaben des Frachtunternehmens eine besondere Abwicklung.

Sofern auf der Produktseite oder an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung ins Haus, Lieferung in einen gewünschten Raum, Lieferung in die obere Etage, Montage, Installation, Wandmontage, Abholung alter Möbel, Entsorgung von Verpackungsmaterial oder White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich, zu prüfen, ob das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und zum Lieferort passt.

Kann die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zutritt oder nicht erreichbarem Empfänger nicht abgeschlossen werden, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Transportunternehmens anfallen.

6. Sendungsverfolgungsinformationen

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten, sofern diese verfügbar sind.

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung nach Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen erscheinen Tracking-Updates ggf. seltener als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt die Kasse den Produktpreis, gültige Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und den zu zahlenden Gesamtbetrag an, wenn diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandmethode Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und weitere staatlich erhobene Gebühren anfallen.

Wenn an der Kasse ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für diese Bestellung an der Kasse eingezogen. Wenn an der Kasse nicht angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde verpflichtet sein, diese direkt an das Transportunternehmen, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde vor oder bei Lieferung zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder staatlich erhobene Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenk kennzeichnen, Sendungen unterbewerten oder ungenaue Zolldokumente ausstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten des Kunden entstehen.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt, können wir Sie kontaktieren, um eine erneute Zusendung zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

9. Fehlgeschlagene Lieferung oder verweigerte Lieferung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt werden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgeschickt oder gemäß den Verfahren des Transportunternehmens behandelt werden.

In solchen Fällen können, soweit gesetzlich zulässig, Rücksendekosten des Transportunternehmens, Lagergebühren, Zollgebühren oder Kosten für eine erneute Zusendung von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, unvollständige oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung umgehend bei Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@greatamericansleepstore.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder der Stelle mit fehlendem Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Sie nach geltendem Recht haben; eine zeitnahe Meldung hilft uns jedoch, das Problem mit dem Transportunternehmen effizienter zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen geschätzten Frist versandt oder geliefert werden kann, kontaktieren wir Sie ggf. mit aktualisierten Informationen.

Wo dies nach geltendem Recht erforderlich ist, können Sie wählen, ob Sie die Verzögerung akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung zur Erstattung stornieren möchten.

12. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand erreichen Sie uns unter:

Geschäftsname:Great American Sleep Store
E-Mail:info@greatamericansleepstore.com
Telefon:+1 757 777 9800
Adresse:1415 Lynnhaven Pkwy, Virginia Beach, VA 23453, United States

Servicezeiten:Montag - Freitag, 09:00 - 17:00 Uhr (CST)