Politica sulla Garanzia e sui Problemi del Prodotto
Questa Politica di Garanzia e Problemi del Prodotto spiega come Great American Sleep Store gestisce prodotti difettosi, parti mancanti, problemi del prodotto e richieste relative alla garanzia. Questa Politica non limita i diritti legali obbligatori che si applicano ai consumatori nel loro paese di residenza.
1. Condizione del Prodotto
Ci impegniamo a fornire prodotti che corrispondano alle loro descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.
I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, texture, venatura, finitura o materiale, specialmente per legno, tessuto, pelle o componenti fatti a mano. Tali variazioni naturali non sono difetti a meno che la pagina del prodotto non indichi diversamente.
2. Segnalazione di Problemi del Prodotto
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@greatamericansleepstore.com.
Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio se il danno è avvenuto durante la spedizione, e foto di etichette, numeri di lotto o tag del prodotto se disponibili.
3. Parti o Accessori Mancanti
Se nel tuo ordine mancano parti, accessori, strumenti o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire parti di ricambio, accessori mancanti, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto appropriato.
4. Difetti di Fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include l'usura normale, danni causati da uso improprio, montaggio errato, installazione scorretta, mancato rispetto delle istruzioni di cura, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale a meno che il prodotto non sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi Disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere la sostituzione della parte, supporto per la riparazione, sostituzione del prodotto, rimborso parziale, restituzione per rimborso o altro rimedio previsto dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, ispezione o la restituzione del prodotto prima di approvare un rimedio.
6. Garanzia Legale UE
Per i consumatori nell'Unione Europea, questa Politica non limita i tuoi diritti di garanzia legale obbligatoria per beni difettosi, non conformi o non come pubblicizzati.
7. Svizzera e Turchia
Per i consumatori in Svizzera e Turchia, questa Politica non limita i diritti obbligatori previsti dalle leggi locali sui consumatori applicabili.
8. Garanzie del Produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se è presente una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, nella confezione, nel manuale di istruzioni o nella documentazione della garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono e non sostituiscono i diritti obbligatori dei consumatori ove applicabili.
Store Name:Great American Sleep Store
E-mail: info@greatamericansleepstore.com
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