Politique de droit de rétractation de l'UE

Cette politique de droit de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des biens auprès de Great American Sleep Store via greatamericansleepstore.com. Cette politique ne limite pas les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les biens.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement identifiée nommée « Exercise EU Right of Withdrawal » disponible sur notre site web, dans votre espace client, sur la page de suivi de commande ou sur le portail de retour lorsque disponible.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à info@greatamericansleepstore.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous confirmerons la réception sur un support durable, tel qu'un e-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À : Great American Sleep Store, 1415 Lynnhaven Pkwy, Virginia Beach, VA 23453, United States, Email : info@greatamericansleepstore.com, Téléphone : +1 757 777 9800

Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat de vente des biens suivants :

Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Email du client :
Nom du produit :
Signature, si envoyé sur papier :
Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les biens retournés, y compris l'option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l'achat lorsque la loi applicable l'exige.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, selon la première éventualité.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.

5. Retour des biens

Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours après le jour où vous avez communiqué votre rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la loi applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles surdimensionnés ou les articles transportés, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d'organiser le retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.

6. Réduction du remboursement pour usage ou dommage

Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Les meubles doivent être retournés démontés dans la mesure du possible, avec toutes les pièces, accessoires, quincaillerie, manuels et emballages d'origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains biens, notamment les biens fabriqués selon les spécifications du client, les biens personnalisés, les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois déballés, les biens qui deviennent indissociablement mélangés à d'autres articles après la livraison, ainsi que d'autres exceptions permises par la loi applicable.

8. Biens défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation de l'UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à la description, contactez-nous à info@greatamericansleepstore.com.

Nom du magasin : Great American Sleep Store

E-mail : info@greatamericansleepstore.com

Téléphone : +1 757 777 9800

Adresse : 1415 Lynnhaven Pkwy, Virginia Beach, VA 23453, United States

Heures de service : Lundi - Vendredi : 9h00 - 17h00 (CST)